INFORMACIÓN GENERAL

Estas condiciones generales de compraventa regulan expresamente las relaciones surgidas entre el punto de venta de Wabisabi Interiorismo y los clientes que se den de alta como usuarios o adquieran servicios a través de la tienda on-line completando los pactos establecidos en la orden de compra electrónica.
La cumplimentación y envío de una orden de compra expresa el conocimiento íntegro y la adhesión plena y sin reservas a cada una de las condiciones generales.
El cliente afirma tener la mayoría de edad y capacidad para realizar libre y voluntariamente una orden de compra.
La plataforma de comercialización on-line accesible en el sitio web www.wabisabi-interiorismo.com es propiedad de WABISABI STUDIO, con N.I.F.: B44959492, domiciliada en DOCTOR GARCÍA PORTELA 17, 3ºA – 27002, Lugo, ESPAÑA.

PROMOCIÓN PERMANENTE

En WABISABI INTERIORISMO, valoramos a nuestros clientes y su confianza en nuestro trabajo. Por ello, ofrecemos una promoción exclusiva y permanente: por cada compra superior a 1.250€, recibirás 1 hora de asesoría gratuita; y si tu compra supera los 2000€, tendrás acceso a 2 horas de asesoría gratuita. Esta es nuestra manera de ayudarte a dar forma a tus ideas y hacer realidad tus proyectos de diseño de interiores.

Para aprovecharte de esta promoción deberás seguir los siguientes pasos:

1. Enviarnos un email para indicarnos que queréis hacer uso de la promoción. Os proporcionaremos un número de cliente para que identifiquéis la transferencia bancaria. Si tenéis cualquier duda sobre el funcionamiento de la promoción, espacios que podemos trabajar en el horario estipulado, elementos de vuestro espacio en los que sería mejor trabajar, etc., estaremos encantados de solucionarlas antes de seguir avanzando en el proceso.
2. Concretaremos una fecha y hora para llevar a cabo nuestra reunión, física o presencialmente.
3. Realizar una transferencia bancaria con vuestro número de cliente. Esto fija la fecha de reunión concretada y avanza al paso 4.
4. Cumplimentar un cuestionario que os mandaremos para que podamos preparar la reunión sobre vuestro proyecto concreto. Además, si lo deseáis, podemos ampliar la asesoría e incluir elementos de otros proveedores con los que trabajamos pero que no disponemos en la web y creemos que funcionarían mejor en vuestros espacios.
5. En función de las respuestas del cuestionario, os pediremos más información (lo que puede incluir planos, medidas, fotografías o vídeos).
6. Tenemos una reunión donde os explicamos todos los elementos seleccionados para vuestro espacio. 
7. Os mandamos un dossier con toda la información y la cantidad restante de pago para formalizar finalmente el pedido.

IMPORTANTE:

El precio de 1 hora de asesoría son 150€ y de 2 horas, 300€. Este importe no será devuelto en los siguientes casos:

• Cuando la cuantía de los productos reembolsados provoque que el precio del pedido sea inferior a 1000€. Lo mismo se aplicaría para la opción de 2 horas de asesoría, donde solo se perdería la parte proporcional en el caso de que el pedido final siga superando los 1000€, y la totalidad si no lo hiciera.
• Si finalmente se desiste de la compra de cualquier producto después de realizar la asesoría. Si después de la asesoría se decide realizar una compra por importe menor del umbral de promoción, se utilizará la misma normativa que la establecida en el apartado anterior.

ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL CANAL ON-LINE

El acceso y uso del canal on-line tiene carácter libre y gratuito.
Para la compra de los servicios a través de la tienda on-line, Wabisabi Interiorismo solicitará a los usuarios que procedan a registrarse, debiendo cumplimentar el formulario electrónico siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Durante todo el proceso de registro el cliente facilitará únicamente datos exactos y verdaderos.
El nombre de usuario y la contraseña son elementos habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter confidencial, personal e intransferible. El nombre de usuario no podrá ser modificado por el cliente, pero si la contraseña mediante el acceso a “mi cuenta” dentro de la página web.

COMUNICACIONES

Toda comunicación entre el cliente y Wabisabi Interiorismo, para ser válida y vinculante, se realizará en las direcciones electrónicas asociadas al correo corporativo @wabisabi-interiorismo.com, wabisabi-interiorismo@gmail.com, wabialba@gmail.com, wabinoel@gmail.com, y a través de los formularios de contacto ubicados en las diferentes secciones de la página web.

PRECIOS

Los precios indicados en la página web incluyen impuestos y tasas. El precio total, con impuesto y gastos de envío (si aplica) se detalla en la página de checkout. Los envíos serán gratuitos a partir de 500€. Actualmente no ofrecemos envío a Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.
Wabisabi Interiorismo se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los servicios se facturarán según condiciones y tarifas en vigor en el instante en el que se registre el pedido.
La confirmación automática del pedido no valida condiciones de precios erróneos. Al detectar que se ha cometido un error en la introducción del precio de un artículo con posterioridad a la recepción de un pedido, informaremos lo antes posible de la incidencia para ofrecer la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas. Sin la expresa conformidad a las condiciones correctas de precio, no se procederá a dar curso al servicio.

SISTEMAS DE PAGO

Puede abonar sus compras mediante pago con las tarjetas de crédito/débito aceptadas a través de la pasarela de pago de STRIPE instalada en esta misma web, al final del procedimiento de compra. También es posible realizar el abono a través de transferencia bancaria que se les envía al finalizar la compra y por correo electrónico.
Las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL y todas las comunicaciones se transmiten codificadas para asegurar el mayor nivel de protección.

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Los pedidos realizados online pueden ser cancelados hasta recibir la comunicación de Wabisabi Interiorismo hola@wabisabi-interiorismo.com, u otro equivalente del correo corporativo, de que el pedido cambio su estado a PROCESANDO, reintegrando el importe pagado en la forma que se realizó la compra.
Una vez enviada la comunicación de inicio del servicio, o el producto haya sido procesado, no se permitirán modificaciones en la compra.

Si deseas modificar tu información de contacto o la dirección de entrega puedes hacerlo en Mi Cuenta, en el apartado de ‘Direcciones’. Si deseas modificar la dirección de entrega del pedido ponte en contacto con nosotros en info@wabisabi-interiorismo.com o llamando al +34 690 250 929. Haremos todo lo posible por efectuar el cambio en la dirección de envío, siempre y cuando aún no haya salido de almacén.

Si no estás conforme con tu pedido, puedes ejercer el derecho de desistimiento y devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo por parte de la empresa de transporte que tú elijas. Los gastos de envío derivados de la devolución siempre correrán a cargo del comprador. 

Una vez recibamos tu devolución y siempre teniendo en cuenta que se hayan seguido las instrucciones detalladas más abajo para la devolución de artículos, procedemos al reembolso del importe pagado utilizando el mismo método que el que utilizaste en tu compra. Los gastos de envío serán reembolsados en la devolución total del pedido; las devoluciones parciales, tendrán un reembolso proporcional al precio del producto sobre los gastos de envío.

Para poder ejercer el derecho de devolución, LOS PRODUCTOS TIENEN QUE ESTAR EN PERFECTAS CONDICIONES, por lo que es MUY IMPORTANTE cumplir con lo siguiente dentro de las primeras 48 HORAS DESPUÉS DE RECIBIR EL PEDIDO:

1. Revisar que el paquete entregado no presenta desperfectos (magulladuras, roturas, desprecintados, etc.). Cualquier anomalía que observen en el embalaje debe indicarse en el “albarán de entrega” del transportista o hacer foto en el mismo momento, y comunicarlo a info@wabisabi-interiorismo.com dentro de las primeras 24 horas.
2. Revisar, dentro de/ de los paquete/s, que los productos no presentan golpes ni desperfectos visibles, así como piezas o materiales faltantes. Las características propias de productos artesanales, así como los nudos de la madera natural y otros equivalentes, no se considerarán como desperfectos. Si no puede revisar la mercancía en el momento de la recepción, indique en el albarán del transportista “no conforme” o “pendiente de revisar”. Dispone de 48 horas para comprobar y notificar cualquier tipo de deterioro original.
3. No manipular los productos más allá que para comprobar su estado. Esto incluye el montaje, la rotura de bolsas y cajas, la pérdida de documentos, la realización de modificaciones o cualquier otra acción que suponga una modificación de la situación original de los paquetes.
4. Cualquier daño no comunicado en este plazo se entenderá que fue ocasionado por una persona ajena al VENDEDOR O AL TRANSPORTISTA.
5. NO podremos aceptar el reembolso o reemplazo de productos dañados si no se cumple con los puntos previos.

Lo anterior no afecta a la garantía de 3 AÑOS que tienen todos los productos nuevos por DEFECTOS DE FABRICACIÓN, entendido por éstos los errores de ensamblaje, componentes defectuosos, materiales de baja calidad u otros equivalentes.

¿Cómo debo devolver un producto comprado en Procomobel.com?

1. Los productos deberán ser devueltos en perfecto estado, en las mismas condiciones exactas en las que los has recibido, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio y documentación relacionado con los mismos.
2. Para poder gestionar tu devolución necesitamos que nos envíes tus datos personales, junto con el nº de pedido, nº de factura y nombre del producto/s que quieres devolver, y que realices varias fotografías del producto (o productos) que deseas devolver, tanto si está en buen estado, como si presenta algún daño. Envía el formulario y las fotografías a info@wabisabi-interiorismo.com:
   • Si está en perfecto estado, y solo quiere ejercer su derecho de desistimiento, le recomendamos sacar fotografías para demostrar que el producto está en perfectas condiciones antes de que la empresa de reparto lo recoja. Dispone de 14 días naturales desde su recepción para comunicarnos su deseo de devolución.
   • Si los paquetes están visiblemente dañados, tiene 24 horas para comunicarnos este hecho (revisar apartado anterior).
   • Si el producto tiene un deterioro original, tiene 48 horas para comunicarnos este hecho (revisar apartado anterior).
3. Solo se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido montados, usados ni modificados de ninguna manera.
4. No se aceptarán devoluciones si el producto presenta cualquier desperfecto, del tipo que sea.
5. Como cliente eres el responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos correctamente, por lo que te recomendamos que envíes siempre tus devoluciones por un sistema que certifique la entrega.
6. El cliente es el responsable de elegir la empresa de envío para la devolución del artículo o artículos y de asumir los costes de envío vinculados a la devolución.
7. En ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.
8. Para realizar una devolución deberás enviarnos los productos junto con el formulario de devolución a la siguiente dirección: C/ Armanyá 16, Bajo Izquierda (WABISABI STUDIO). CP: 27001, Lugo.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por las leyes españolas y las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.