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En el artículo de Reason Why titulado “Cómo elevar la experiencia de cliente a través de un interiorismo creativo: el caso de Only You Hotels”, se entrevista a Juan Torregrosa, Corporate Brand Sr. Director of Operations de la cadena Only You Hotels, sobre la importancia del interiorismo en la experiencia del cliente. Torregrosa destaca que la decoración de los establecimientos es fundamental para la marca y que un interiorismo muy cuidado y un gran interés por las áreas comunes son dos de los drivers que impulsan la propuesta de hospitalidad de Only You Hotels.
La decoración de los hoteles de la cadena es alejada de convencionalismos, sorprendente, elegante, cálida y vinculada al entorno. La propuesta de interiorismo hace que el cliente, al entrar en el hotel, perciba que Only You transmite algo diferente como marca. La experiencia de alojarse en sus hoteles no es indiferente para quien la vive. El lema de la última campaña de Only You es “Porque no vuelves igual”, aludiendo a que en los hoteles de la marca se vive una experiencia que hace que la persona que abandona el hotel cumplida su estancia sea diferente a la que llegó.